SEUR Bewertungen 22 270

Die haben das paket einfach in Pick up point gelassen... Darf ich selbst eine Stunde fahren.

Jedes Mal das gleiche Theater mit dieser Bude. Bei künftigen Bestellungen werde ich den Lieferanten anweisen nicht mehr über Seur zu versenden! Sendungen kommen nicht an weil angeblich die Adresse falsch ist was aber nicht stimmt!

Es ist immer dasselbe mit diesem Saftladen. Der Fahrer schreibt in der Sendungsverfolgung, dass das Paket nicht abgegeben werden konnte, weil der Empfänger nicht anwesend war. Aus reiner Bequemlichkeit passiert das immer wieder.
Dann ist das Paket mehrere Tage nicht nachzuvollziehen und wird irgendwann in einer Packstation abgegeben. Unglaublich, was sie sich erlauben....

Das Unternehmen hat sich geweigert die Badmöbel bis ans Haus zu liefern, obwohl die Straße voll asphaltiert ist.... Wir haben schon öfter Lieferanten bei uns gehabt, Sofa, Küche, alles wurde ans Haus geliefert, selbst mit großen LKW ! Nur Seur hat sich geweigert, die Hauptstraßen zu verlassen... Und das erfahre ich erst bei Lieferung! Unglaublich schlecht!

Wir wohnen seit 2005 in Spanien und jedes Mal wenn eine Lieferung über SEUR kommt, weiß ich, dass die nie ankommen wird. Seit 3 Tagen warte ich auf den Umtausch eines Hochdruckreinigers von Lidl, den wir vor einem Jahr gekauft haben und somit im Garantiezeitraum liegt. Der Lieferant von SEUR sei wohl bei uns gewesen, hat sich aber in keinster Weise bemerkbar gemacht. Ich verstehe nicht, wieso Firmen wie Lidl (Parkside) solche Lieferanten wählen. Ich kann mir nur vorstellen, dass SEUR die billigsten sind und wie heißt es so schön? "Billig bleibt bililg"! SEUR ist und bleibt der größte Saftladen in ganz Spanien!

Obwohl alle Angaben (Adresse, Telefon, Email) korrekt waren, ist die Bestellung nicht geliefert worden. Grund: unvollständige Adresse...☹️
Obwohl ich für die Lieferung nach Hause bezahlt habe, muss ich nun die Bestellung selbst abholen bei einem Punto de recogida
😠

Ware von Amazon an Adresse geliefert. Niemand ist gekommen. Kundenservice bei SEUR der grösste Shit!!! Nichts funktioniert!!!! Amazon sollte dieses Lieferunternehmen nicht mehr in den Dienst stellen. Empfehlung: Unternehmen SEUR nicht akzeptieren!!!! Schlechteste Unternehmen Spaniens!!!!!

Ich habe Mitte Januar eine Bestellung bei einer portugiesischen Firma aufgegeben, die nach Österreich geliefert werden sollte. Der Versand erfolgte angeblich mit SEUR, und laut Angaben des Händlers sollte die Ware in wenigen Werktagen nach der Bestellung ankommen.
Nach über zwei Monaten ohne Lieferung erhielt ich schließlich eine Sendungsverfolgungsnummer. Dort stand, dass ein Zustellversuch angeblich erfolgt sei und ich das Paket nun selbst abholen müsse.
ABER:
1) Ich wurde nie kontaktiert – kein Anruf, keine Benachrichtigung, keine Zustellkarte, gar nix...
2) Die Abholstationen befinden sich laut SEUR-Webseite in Spanien (obwohl meine Lieferung nach Österreich gehen sollte??)
3) SEUR ist nicht kontaktierbar – weder eine E-Mail-Adresse noch eine Telefonnummer sind auf der Website zu finden (?).
Das Ende der Geschichte: Ich habe den Fall über PayPal eskaliert und mein Geld zurückbekommen.

Unterirdisch!!! GleichesSpiel wie bei meinem Vorredner. Angeblich fehlt die Hausnummer. Dabei bin ich auch registriert bei Ihnen. Nachdem es nicht geliefert werden konnte, habe ich eine Facebook Message geschrieben. Bekam auch eine Antwort. Ich habe gesagt, dass ich eine Woche nicht da bin. Das Paket kann also nicht zugestellt werden. Als Antwort kam : Wir versuchen das Paket morgen wieder zu zustellen. Heute kam dann eine E-Mail, dass das Paket wegen Abwesenheit nicht zugestellt werden konnte. Logisch! Auch ich sollte mir einen Pick-up Punkt raussuchen und auch der ist in der Nähe des Flughafens, nicht mal in der Innenstadt, zum Totlachen. Schlechtester Paketdienst aller Zeiten. Diese Bewertung haben sie von mir schon einmal gekriegt, als ich auf ein Paket an Weihnachten gewartet habe. Wenn man immer wüsste, wie das Unternehmen, bei dem man bestellt das Paket versendet, würde man SEUR-nutzer automatisch aussortieren .

Amazon Paket konnte nicht zugestellt werden aufgrund fehlender Hausnummer. Ich bin bei SEUR jedoch registriert und zwar mit Hausnummer. OK, ich sollte dann einen Abholshop auswählen. Habe ich getan, aber Tage später dann die Nachricht, dass das Paket dort nicht hin geliefert werden kann (warum bieten die es dann zur Auswahl an?). Also anderen Shop ausgesucht vor 4 Tagen. Seitdem Funkstille. Grausam...jetzt soll ich es in 70 Kilometer Entfernung abholen. Auf deren Email kann man nicht antworten (no reply). Habe bei Amazon storniert. Es reicht...

Der Kundenservice ist schrecklich. Selten sowas unsympathisches erlebt

14kg Paket (mit Vorsicht Glas Aufkleber) von Spanien nach Deutschland verschickt. Das Paket wurde von meinem Haus in Spanien abgeholt und wurde am vierten Werktag im Norden Deutschlands heil zugestellt.

Der Versand beim örtlichen Correo hätte ca. 96€ gekostet und bei Seur ca. 51€ (inkl. Versicherung und 4€ Willkommensrabatt bei der Online-Registrierung).

Kann ich weiterempfehlen.

Man bekommt WhatsApp Apps mit Sendungsnummern ,die es nicht gibt.
Du denkt man FAKE . Es ist jedoch ,da Paket auf das man wartet .
Dann wird es nicht geliefert , es wird in eine Pick Up Station geliefert ,nur leider ohne Adresse .
Also fährt man zur nächst gelegenen ,aber kein Paket .
Über SEUR Sendungsverfolgung erfährt man es ist bei
Kiosk im 30km entfernten Ort abzuholen .
Nichts da .
Nächster Versuch ,wieder eine Station angefahren - Adresse gibt es nicht bei Navigation
WhatsApp Info SEUR - bis abholen ,sonst wird es zurückgesendet .
Nun Pickup Shop gefunden .Lagerhalle mit Paketen .
Nummer stimmt wieder nicht Paket nicht da ,dann doch da.
Dort waren sehr freundliche Mitarbeiter in PEDREGUER .
Aber ,was für ein CHAOS

Die Tracking Nummer, die bei Amazon für meine Lieferung mit SEUR angezeigt wird ist bei SEUR nicht zu finden, so dass ich die Lieferung nicht nachverfolgen kann. Der Service ist katastrophal

Gran Canaria, vivo en el sur de la isla. El servicio es inexistente, no vienen a entregarlo, ni siquiera llaman, y te mandan un email mintiendo, diciendo que no han podido entregarlo debido a que estás ausente, aunque tú estás en casa.
Eso si, el email llega fuera de las horas de funcionamiento de atención al cliente, para que no puedas llamarlos. Pero llamas a la mañana siguiente y no consigues hablar con nadie, tienes que navegar con un sistema con mensajes incompletos en las opciones, preparado para llegar a 2 conclusiones: o dicen que no te entienden, y cuelga sin hablar con ningún agente, o dicen que tu envío está programado para ser enviado de nuevo, y te cuelga, sin hablar con ningún agente.
Todo el servicio parece estar diseñado para forzarte a ir tú mismo a su punto de recogida, como en mi caso no es conveniente, ya que me pilla lejos, ya les dejé que devolvieran un paquete de Amazon, y ahora he avisado ayer a un comerciante de la isla, que me había enviado una compra, para que contacte con ellos, ya que nuevamente nadie ha aparecido a entregar el paquete (a pesar de mandar un sms durante el día comunicando que se iba a entregar dentro de una franja horaria).
Servicio de entrega y atención al cliente nulos.

Gran Canaria, I live in the south of the island. The service is non-existent, they don't come to deliver it, they don't even call, and they send you an email lying, saying that they couldn't deliver it because you're away, even though you're at home.
Of course, the email arrives outside of customer service hours, so you can't call them. But you call the next morning and you can't speak to anyone, you have to navigate a system with incomplete messages in the options, prepared to reach 2 conclusions: either they say they don't understand you, and hang up without speaking to any agent, or they say that your shipment is scheduled to be sent again, and hang up on you, without speaking to any agent.
The whole service seems to be designed to force you to go to the pick-up point yourself, which is not convenient in my case, as it is far away. I already let them return an Amazon package, and now I have notified a merchant on the island yesterday, who had sent me a purchase, to contact them, as again no one has shown up to deliver the package (despite sending an SMS during the day saying that it would be delivered within a time slot).
Delivery service and customer service are non-existent.

Gran Canaria, ich lebe im Süden der Insel. Der Service ist nicht vorhanden, sie kommen nicht, um es zu liefern, sie rufen nicht einmal an, und sie schicken Ihnen eine E-Mail mit der Lüge, dass sie es nicht liefern konnten, weil Sie weg sind, obwohl du bist zu Hause.
Allerdings kommt die E-Mail außerhalb der Geschäftszeiten des Kundendienstes an, so dass ein Anruf nicht möglich ist. Aber Sie rufen am nächsten Morgen an und können mit niemandem sprechen. Sie müssen sich durch ein System mit unvollständigen Nachrichten in den Optionen navigieren und sind bereit, zu zwei Schlussfolgerungen zu gelangen: Entweder sie sagen, sie verstehen Sie nicht und legen auf, ohne mit Ihnen zu sprechen keinem Agenten, oder sie sagen, dass Ihre Sendung erneut verschickt werden soll, und legen auf, ohne mit einem Agenten gesprochen zu haben.
Der ganze Service scheint darauf ausgelegt zu sein, dass man selbst zur Abholstelle gehen muss, was für mich nicht praktisch ist, da es weit weg ist. Ich habe bereits ein Amazon-Paket zurückschicken lassen und habe gestern einen Händler aus der Insel, die mir einen Einkauf geschickt hatte, solle ich mich mit ihnen in Verbindung setzen, da wieder niemand aufgetaucht sei, um das Paket auszuliefern (obwohl ich tagsüber eine SMS geschickt habe, in der stand, dass es innerhalb eines bestimmten Zeitfensters geliefert würde).
Lieferservice und Kundenservice liegen bei Null.

Eine reine Katastrophe dieses Unternehmen. Unfähig die Homepage a-jour zu halten und Kunden-Informationen in der App richtig zu tracken. SEUR gibt einem zwar in der App die Möglichkeit eine Landfremde Telefonnummer zu erfassen, ändert danach aber die Landesvorwahl nach Belieben. Klar erhält man so nie einen Anruf oder einen Update per sms oder Push…!

Katastrophe hoch 3.
Ich habe verschiedene Waren bei Amazon bestellt und einige wurde mit SEUR versendet. Nicht ein Paket kam bei mir an. Ich bekam immer die Meldung, Paket konnte nicht zugestellt werden.
Anrufe bei SEUR verliefen im Sand. Ich musste alle Paket in verschiedenen Abholstationen abholen wobei die Station bis zu 60 km entfernt waren. Reklamationen bei Amazon und SEUR waren zwecklos. Wie man mit einen solchen Versender zusammenarbeiten kann ist mir schleierhaft. Darum auch nur 1 Stern für Amazon.

Das sind gewerbsmässige Betrüger.
Trotz Abliefernachweis lässt sich die Sendung nicht verfolgen, kein Feedback des " Kunden" -Service.

Die angekündigte erste Anlieferung verzögerte sich um 4 Tage. An dem dann genannten ersten wie auch an dem zweiten Termin waren wir zu Hause. Die Lieferadresse war korrekt. Der Auslieferer war beide Male nicht da, wir erhielten die Mail "konnte nicht zugestellt werden ". Wurde beim Abholpunkt hinterlegt. Dort werden jedoch keine Pakete über 2kg und bestimmten Maße angenommen. Einzige Lösung nach diversen Telefonaten: 120 km fahren, um Pakete in Palma abzuholen. NICHT zu empfehlen.

Hallo, kann mir hier jemand helfen? Ich habe zuvor schon eine Bewertung abgegeben, ich hatte ein Paket von Spanien nach Deutschland versendet, es wurde abgeholt und nach Malaga gebracht. Ab Transit kam dann kein weiterer Status mehr, erst hieß es das Paket wäre verspätet und jetzt kann es nicht mehr lokalisiert werden. Jegliche Kundenhotline bringt mich auch nicht weiter. Ist jemandem etwas ähnliches passiert? Natürlich werde ich nichts mehr mit SEUR versenden, aber ich hoffe immer noch, dass das Paket wieder auftaucht