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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité des produits proposés, soulignant leur robustesse et leur conformité aux descriptions. La rapidité et le soin apporté à la livraison sont également des aspects fréquemment mis en avant par les clients. Bien que certains commentaires mentionnent des problèmes mineurs concernant les commandes ou les installations, l'entreprise est saluée pour son service client réactif et efficace. Les consommateurs se disent satisfaits de l'aide apportée et des solutions proposées en cas de besoin.

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Nous avons reçu notre carrelage, quelques petits contretemps sur la livraison des plinthes, mais l’entreprise a su réagir et nous trouver une solution. Nous avons tout reçu et même bénéficié d’un pet... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Beaux produits ! Super Bien emballé et protégé ! Signature Tot’s discrète, pas tape à l’œil Seul tout petit bémol, Les photos du site sont pas tjs HD et de plus mériteraient d’autres obje... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Deuxième fois que je commande sur ce site aucun problème meubles de salle bain de très bonne qualité et déjà montés je recommande vivement tôt’s

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de nos achats, baignoire Îlot solid surface de belle qualités et finition, meuble vasque ainsi que notre robinetterie correspondent vraiment à nos attentes et selon les très bon conseil de not... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Elisabeth est une très bonne conseillère, qui suit ses dossiers avec précision, de très bon conseil, nous avons trouvé notre bonheur chez tot's. Livraison a domicile sérieuse, le rapport qualité prix... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe expérience tots. J’ai commandé l’intégralité de ma salle de bain chez eux, et j’en suis ravie, ils ont su m’aider dans mon choix, les produits sont magnifique et de très bonne qualité. Allez-y... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

2 pares bains achetés qui semblent malgré tout de bonne qualité. Qualité en contradiction totale avec des produits livrés mais non finis. Le profilé de pare bain est vendu dans son état d'origine do... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

MAJ : nouvelle commande déclenchée suite à un premier envoi où le miroir est arrivé brisé... et quelques relances de ma part. Le second est très bien. Expérience compliquée en premier lieu à cause... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne connaissais pas et je viens de passer 2 commandes, pour des accessoires et un meuble lave mains avec vasque. Je suis ravie de la qualité des produits, ils ont beaux, robustes et le conditionnem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait ! Produit reçu conforme en tous point aux photos et descriptions. Le meuble lave-main était très bien emballé et protégé. Il a été installé sans souci. Seul hic ? l'odeur du meuble mais il... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

C’est toujours un grand plaisir de commander chez Tots , car les échanges sont toujours très courtois , et ils sont très réactifs et professionnels pour les envois.

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Les produits sont qualitatifs et j’ai été assez surpris du rendu ! En revanche livraison catastrophique : j’ai eu 3 envois pour 4 rendez vous sur une durée de 2 mois (long) : une livraison partiel (... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité des produits, le niveau d’emballage, le SAV est tout simplement PARFAIT Nous tenons particulièrement à remercier Elisabeth qui de la prise de commande à la livraison a été TRÈS professi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Accueil très chaleureux. Nous avons eu à une personne à l’écoute avec qui nous avons trouvé une solution. Un produit de qualité et surtout disponible tout de suite.

Noté 1 sur 5 étoiles
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Je ne recommande pas la paroi de douche SlimLine. La vidéo de présentation est coupée au montage, ce qui laisse penser qu’on cherche à cacher certaines étapes. De plus, le fait de devoir découper c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je ne connaissais pas ce site d'où petite appréhension, mais la paroi de douche et la colonne de douche de très bonne qualité, super bel emballage et très bien protégé. Je suis ravie. J'ai même recom... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Conseils au top! Matériaux de qualité Vraiment ravis de cette expérience avec l’entreprise Tot’s! À conseiller +++++

Noté 5 sur 5 étoiles
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La livraison a été effectuée dans les délais. Les livreurs étaient impatients de partir, mais j'ai vérifié que l'emballage était intact dans la rue. Je suis une femme seule et il était totale... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé un meuble de salle de bain ainsi qu'un miroir en destockage. Vu la remise j'avais un peu peur de la qualité (et que ca soit un faux destockage). Mais le meuble est vraiment robuste et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
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Rien à dire sur le produit. Par contre au niveau de la livraison, juste déplorable : obligé d'être présent de 8h00 à 18h00 (le créneau de livraison n'est affiné que le jour même de la livraison) pour... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
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Produit livré bien emballé, la qualité est très satisfaisante. Une petite remarque cependant : la photo du wc sur le site montre le wc complet ; j’aurais dû lire le descriptif en entier pour m’aperce... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Je suis tes satisfaite de mon achat les deux vasques autoportantes en marbre sont magnifiques😍et solide en plus la livraison était rapide

Noté 5 sur 5 étoiles
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Nous sommes ravis de nos achats (meuble + vasque + mitigeur). Livraison rapide et très soignée. La qualité des articles est vraiment top ! Le rendu est magnifique. Nous repasserons commande si besoi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Cela fait plusieurs fois que je commande et je ne suis jamais déçue . J’ ai reçu le produit rapidement . Par contre je l’ ai pas encore installé , mais le meuble est très lourd dans mon cas je devr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Super, cependant la visserie m'éditerait d’être améliorée surtout celles de fixation au sol, la vis s’est cassée. Obligé de racheter des vis de meilleure qualité.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très bon service client. Réactif et sympa au téléphone. Livraison rapide et produit bien emballé. Pas encore posé, mais ça a l'air solide.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très jolis produits. J’ai commandé une paroi de douche et un meuble pour les WC. Ils ne sont pas encore montés car c’est pour notre maison neuve. Ça va apporter une vraie originalité. La livraison... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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les articles commandés correspondent parfaitement au descriptif. La livraison s'est très bien passée et le tout était très bien emballé. Je n'hésiterai pas à recommander

Noté 4 sur 5 étoiles
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Meuble et livraison nickel mais la notice est vraiment pas simple d’utilisation . Des prêts trous avec des vis trop longue au mauvais endroit …

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Très content de ma commande: délai, communication, emballage, prix… je recommande sans hésitation. Bravo à toute l’équipe

Noté 5 sur 5 étoiles
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Le meuble a l’air de bonne qualité , prix abordable, livraison rapide . Confiance absolue à TOTS.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Je suis très satisfaite aussi bien des produits que des services de Tots. Les produits sont conformes à ce que j'ai commandé et la livraison a été rapide et livrée comme prévu. La vendeuse Catia est v... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonne expérience. Matériel non encore installé mais conforme à la description et de qualité. La tenue au courant de la commande tout au long du processus a été très agréable.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Livraison rapide et nickel Produits très beaux et qui fonctionnent très bien. Service client très disponible et arrangeant

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Envoi rapide, colis très bien protégé. Très bon rapport qualité prix du meuble, finition de bonne qualité.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Nous sommes ravis du rapport qualité prix. Produit livré à l'heure et conforme à la commande. Merci Tots.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bonne expérience avec Tot’s (Mohamed super !!!) Rapport qualité prix imbattable. Et SAV et service client top. Très content du rendu de notre salle de bains et de la qualité. Je recommande

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très satisfaite de mon achat de salle de bain : bons conseils, qualité au rendez-vous et installation dans les délais. Je recommande !

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bonne qualité et rapidité d’envoi, seul bémol la notice absente !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Livraison rapide, en revanche, le livreur a refusé d'attendre que je vérifie la marchandise. Produit de très bonne facture, correspondant à mes attentes.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Beaux produits de qualité, de la validation de la commande à la livraison, tout est parfait

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai fait deux salles de bains chez TOTS, et pourtant j’ai tout commandé sur leur site… nous avons posé qu’une des salles de bain pour le moment… mais tout est incroyable, de la qualité des meubles à... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très beau produit, de grande qualité. très bien emballé, protégé et rapidement livré. Service client au top !

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis ravie de mes commandes, j'en ai passé 3 ces derniers mois et j'ai pris presque tout mon sanitaire et mobiliers. J'ai eu un souci avec le meuble qui a été abîmé pendant le transport, mais je ti... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. N° 6 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de salle de bains
  2. N° 4 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Rénovateur de salle de bains
  3. N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de carrelage

Écrit par l'entreprise

"Tots est le spécialiste de la vente de salle de bain et carrelage en France depuis 1999. Nous vous proposons une large gamme de matériaux et d’accessoires pour salle de bain et carrelage provenant des plus grandes capitales mondiales du design. Une équipe de décorateurs est à votre service pour que votre salle de bain, votre pièce de vie ou votre terrasse soit un lieu à votre image, où vous vous sentirez merveilleusement bien. Nos équipes parcourent régulièrement l’Europe pour sélectionner les meilleurs matériaux, les plus beaux pigments, et des produits de qualité prestigieuse, afin d’apporter une touche design et actuelle à votre intérieur."


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine


Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

rapide

très beau matériaux bien emball��e livraison rapide même pour la corse , maintenant il ne reste plus qu'à installer et à voir si ça dure dans le temps

27 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tout était parfait

Tout était parfait ; les produits sont conformes à nos attentes et de belle qualité ; le transport était parfait

25 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Un grand merci à l’équipe Tots !

Un grand merci à l’équipe Tots !
Malgré une situation compliquée (retour de matériel volumineux), l’équipe a été incroyablement compréhensive, humaine et réactive.
Un vrai sens du service client, ce qui devient rare. Je recommande sans hésitation et n’hésiterai pas à commander à nouveau. Bravo et merci !

22 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tous les 4 miroirs étaient parfaits

Tous les 4 miroirs étaient parfaits - très bien emballés
Je suis vraiment très satisfaite de la qualité des produits et de la livraison

3 octobre 2025
Logo de Tots

Réponse : Tots

Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes heureux que vos 4 miroirs soient parfaits et que tout se soit bien passé, de la qualité à la livraison. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! L’équipe TOTS

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai déjà mis un commentaire pour dire…

J’ai déjà mis un commentaire pour dire qu’il ne fallait pas acheter sur ce site (la personne de contact m’a clairement menti et le colis a eu énormément de retard). Maintenant je reçois un message du site me disant que le vendeur a demandé un retrait de mon avis, mes propos étant soit haineux, discriminatoires, menaçants, violents, obscènes, diffamatoires ou à caractère terroriste. Ce n’était clairement pas le cas. En conclusion, si l’avis n’est pas positif, Tots demande le retrait. Logique.

7 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tots très pro on a une personne quand…

Tots très pro on a une personne quand on tel sans attendre avec une personne bienveillante qui répond à nos questions clairement et qui nous aide pour choisir
Commande reçu dans un délai très court
Super enseigne je recommande

22 septembre 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

Produit mal conçu et inutilisable

Envoi soigné mais avec du retard. Cependant nous avons fait confiance pour l’achat d un lavabo colonne qui n’est pas fonctionnel : il ne possède pas de système de fixation au sol malgré son porte à faux. Il est aussi tellement étroit au niveau du pied que nous ne pouvons mettre de siphon. C’est très regrettable de vendre des produits si mal conçus.

8 août 2025
Avis spontané
Logo de Tots

Réponse : Tots

Bonjour, merci pour votre avis, les fixations sont fournies dans le colis. Nous n'avons pas votre numéro de commande pour analyser et apporter une solution rapide à votre problème. Nous n'arrivons pas a trouver une commande à votre nom. Merci

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avons acheté un meuble de salle de…

Nous avons acheté un meuble de salle de bain avec un plan de travail en quartz. Le produit est très joli mais la qualité n’est ABSOLUMENT PAS au rdv. Au bout de quelques semaines des taches sont apparues : la moindre goutte d’eau provoquant une auréole. Nous attendons depuis plus de 6 mois des explications du fournisseur et la preuve que le plan est bien en quartz…

4 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV inexistant , à fuir

Achat d’un meuble de salle de bain en décembre 2024. Très rapidement, le plan a présenté un défaut. Après plusieurs courriers recommandés, TOTS refuse d’appliquer la garantie légale de conformité. On m’a seulement proposé un plan de remplacement… mais blanc, totalement différent de la couleur du meuble, ce qui est inacceptable.

Résultat : produit défectueux, SAV inexistant et propositions incohérentes. L’entreprise ne respecte pas ses obligations légales. Je vais saisir le tribunal pour faire valoir mes droits. À éviter absolument.

3 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Tots

Réponse : Tots

Bonjour,
En effet, sur quatre meubles, vous avez eu un problème uniquement sur un meuble, et lors de notre analyse, nous constatons que ce sont vos locataires (Airbnb) qui l’ont abîmé. Plusieurs facteurs sont possibles, mais il s’agit bien d’un souci isolé. Nous avons proposé une solution, mais vous l’avez refusée. Vous devez activé l'assurance de votre locataire qui est responsable du dommage et non la garantie du produit.
Notre service client va à nouveau vous contacter pour vous aider à traiter votre problème.
Merci.

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Magasin sérieux

Elisabeth est une très bonne conseillère, qui suit ses dossiers avec précision, de très bon conseil, nous avons trouvé notre bonheur chez tot's. Livraison a domicile sérieuse, le rapport qualité prix est très bon.

18 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Conseils au top

Conseils au top!
Matériaux de qualité
Vraiment ravis de cette expérience avec l’entreprise Tot’s!
À conseiller +++++

18 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Le hasard fait bien les choses

Accueil très chaleureux.
Nous avons eu à une personne à l’écoute avec qui nous avons trouvé une solution.
Un produit de qualité et surtout disponible tout de suite.

20 septembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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