baloo Avis 504

Leur gros problème est leur manque de personnel pour agir dans un délai raisonnable. Suite à un licenciement je déclenche le droit à la portabilité de mes droits, on m'indique par téléphone que cela v... Voir plus

Peu de temps d'attente, personne disponible, efficace et compétente. Seul bémol: l'option d'échanger avec un conseiller n'est pas facilement accessible depuis le robot qui oriente le client avant de p... Voir plus

Après 5 mois d'attente difficile, sans avancée concrète, j'ai enfin pu échanger avec des personnes compétentes, et à l'écoute. Grâce à leur accompagnement, la situation à enfin pu être débloquée. M... Voir plus

Site incomplet et non intuitif. Exemple : je n'ai pas accès à la liste de mes couvertures mutuelle Service client non réactif, voir inexistant Ex : j'ai demandé à plusieurs reprises quel serait... Voir plus

J'avais besoin d'une information concernant l'affiliation de mon fils sur mon contrat. Le temps d'attente a été court, l'interlocutrice agréable et compétente. La réponse immédiate et suivi d'un E-M... Voir plus

bonjour la reponse était claire et compréhensive.MERCI j'ajoute que mon adreese domicile a changé et dont j'espère qu'on a tenu compte. Add : HADDAD 37 rue Maurice Astier... Voir plus

J'ai posé une question et la personne a su me renseigner par la négative mais a trouvé une solution à mon problème. Merci pour votre professionnalisme.

La personne au téléphone n'avait aucune empathie pour un problème dont BALOO était responsable et non moi et qui me mettait vraiment dans l'embarras alors que je viens de perdre mon conjoint Mon prob... Voir plus

Bonjour, j ai obtenu ma réponse mais je regrette d avoir à appeler. J'ai auparavant entendu sans avoir de correspondant au téléphone qu'il fallait que je fasse un mail alors que le mail pouvait... Voir plus

La personne que j'ai eu au téléphone était très gentille et a bien compris ma demande ainsi que mon mécontentement envers votre service recouvrement!!! Je ne suis pas en tort pour non prélèvement de... Voir plus

Depuis mon adhésion à votre mutuelle le02 juin 2025...ma carte d adhérant n'est toujours pas à jour ...télétransmission à ma caisse du Maine-et-Loire non confirmé ni correction de votre agence. Pa... Voir plus

Je suis agréablement surpris, j'avais de très mauvaises surprises avec certaines personnes par le passé chez baloo.

bonjour. j ai eu les reponses a mes question, maitenant, j attends de voir si cela va etre suivi d effet. pour l instant pour les 3 personnes indiquees sur ma carte la teletransmission est toujours e... Voir plus

La correspondante que j'ai eu ce matin est la seule qui ai pris le temps de m'expliquer pourquoi je n'avais pas le remboursement de ma dépense . J'ai tel et envoyé plusieurs mails , vous devez en avo... Voir plus

Suite à un léger décalage entre la réception d'un courrier et l'envoi d'un autre je craignais de ne plus être affiliée chez Baloo alors que je suis à quelques jours de subir une opération chirurgicale... Voir plus

Depuis le mois de Juin, j'attends un remboursement. A chaque fois que j'appelle, on me dit que le remboursement va arriver, je n'ai jamais les bonnes informations sur les délais. J'ai l'impression qu... Voir plus

Pour cette fois-ci l’attente n’était pas trop longue contrairement aux précédents appels téléphoniques. La conseillère m’a très bien renseigné, je la remercie pour son écoute, son aide et son professi... Voir plus

Cela fait plus d'un mois que je demande le remboursement de 2 cotisations et toutes personnes que j'ai eu au téléphone depuis le 12/03 n'on pas étaient capable de m'expliquer clairement les choses e... Voir plus

suivant la personne qui nous répond sur la plateforme Baloo, la prise en compte d'un problème n'est pas satisfaisante. Il y a un problème informatique au niveau du réseau notamment sur la partie opt... Voir plus

Problème avec mon centre dentaire,qui réclame des prises en charge alors que tout leurs a déjà été remboursés Accompagnement pour récupérer les décomptes du dentiste sur l'application Un grand... Voir plus

Le necessaire n'a pas été fait alors que je suis salariée et j'ai baloo comme mutuelle que je paye tous les mois pas capable de faire l'affiliation avec la securité maladie 20 min d'attente pour l... Voir plus

Conseiller au téléphone pas agréable dans l'écoute des adhérants quand ont demande une question ou un renseignement ont a l'impression de faire chié le conseiller ou ce faire passer pour un abruti dan... Voir plus

La personne au téléphone a été extrêmement gentille et agréable. Elle m a donné les renseignements désiré

Bonjour, Interlocuteur agréable, patiente et réactive. Elle a trouvé une solution à mon problème afin que je puisse envoyer autrement mon document avec leur site. Donc merci!

Conseillère agréable et qui m'a bien renseignée sur ma situation (même si rien n'est intuitif ni clair concernant les cotisations passées, rattrapées...).

on se sait pas comment m'expliquer pourquoi sur votre site sur mon compte BALOO 0739130, il m'est impossible de déposer un devis pour une demande de prise en charge !!

Bonne prise en charge de mon problème. Pas d attente. Personne agréable et compréhensive. Résolution du problème rapide.

Mon conseillé d'assurance Baloo à été sincère et confiant dans ma démarche suivant mon contrat d'adhésion pour un renouvellement. Mon conseillé à bien pris en charge ma revendications.

J'ai appelé, il m'a fallu deux appels pour avoir une conseillère, mais la personne que j'ai eue a été très professionnelle. Elle m'a très bien expliqué, a réglé le problème et m'a donné d'excellents c... Voir plus

Quelles que soient les questions que je pose à ma mutuelle, par mail ou téléphone, les réponses sont toujours claires et rapides. Les échanges sont courtois et fluides, j’ai toujours été satisfaite d... Voir plus

Très bon accueil téléphonique dommage que le changement de rib n a pas été pris en compte plus tôt toujours les remboursement sur le compte qui va être clôturé

Aucune avancée . J appelle pour dire que j ai envoyé une demande de prise en charge lundi , on est vendredi et j appelle pour dire que c est urgent mon intervention a lieu lundi . On me répond qu on n... Voir plus

Pour régler le problème d'ajout de ma fille sur mon contrat j'ai dû m'y prendre à 2 fois. 2 appels pas la même chose de dit par les interlocuteurs.

Très agréable au téléphone, a pris le temps de tout calculer pour répondre à mes questions

La professionnelle que j'ai eu sur le téléphone m'a bien expliqué la situation de ma petite fille avec beaucoup de bienveillance

L’accueil fût correct . La réponse en revanche insuffisante....voir administrative...sans aucune empathie

Un souci d'accès au compte qui persistait depuis des mois, l'opératrice à pris le remps de trouver le problème et a résolu la situation. Merci !

Très bon accueil et prise en charge de la demande optimale sans oublier la gentillesse !

réponse rapide et une personne très agréable au téléphone a su tout de suite réglé mon problème .

La personne que j’ai eu au téléphone était à l’écoute et répond clairement aux questions merci

ai consulté le service client ; la chargée clientèle m'a répondu précisemment

Appel téléphonique afin de connaître mon droit a la portabilité suite à une perte de travail.

La conseillère m’a résolu mon problème, très professionnelle et amicale. Merci.

Conseillère très sympathique et c’est la première fois depuis que je contact Baloo! Ça a le mérite d’être souligné!

Le conseiller que j’ai eu au téléphone as su répondre à toutes mes questions avec précision

Très bon accueil de Stéphanie, elle a parfaitement répondu à ma demande.

Toujours rapide et clair au téléphone

Parfait. J’ai eu les informations précises. Merci

À l’écoute, Des réponses précises et positives 👍

Très bien renseigné.