Service pratique pour organiser un voyage dans une destination particulière comme l’Islande. Bonne réactivité sur place en cas de besoin. Globalement satisfaites. Seul bémol sur le flot d’informations... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Lisez les avis des autres
nous avons fait un merveilleux voyage au Canada. Un circuit pour nous deux suite à une erreur de dates car nous devions partir en groupe. Nous avions un service de voituriers formidable.Nous remercio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le voyage correspondait parfaitement à nos demandes spécifiques. Excellent choix des lodges visités (Afrique : Namibie, Botswana et Zimbabwe) et le guide francophone très sympathique et ouvert à to... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu la chance de faire appel à tournante pour organiser mon voyage, et je tiens à remercier Camille Bouvier tout particulièrement pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. U... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Tourlane
Écrit par l'entreprise
Tourlane schafft unvergessliche Reiseerlebnisse und unterstützt Sie mit persönlicher Beratung und individuellem Service – vor der Reise und durch unsere Reiseexperten vor Ort.
Reisen mit Tourlane Individuell zusammengestellt. Unschlagbarer Preis. Bester Service
REIBUNGSLOS & EFFIZIENT
Individualreisen leicht gemacht Tourlane ist der Online-Anbieter für maßgeschneiderte Reisen, mit dem Reisende ein individuelles Reiseerlebnis machen – mit hervorragendem Service und dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis.
MAßGESCHNEIDERT
Über 10.000 zufriedene Reisende haben bereits eine einmalige Tourlane unternommen.
BESTES PREIS-LEISTUNGSVERHÄLTNIS
Mit Tourlane sparen Reisende im Schnitt 30 Stunden Planungszeit – und buchen Flüge, Unterkünfte, Transport und Aktivitäten am günstigsten aus einer Hand.
Reisen mit Tourlane Individuell zusammengestellt. Unschlagbarer Preis. Bester Service
REIBUNGSLOS & EFFIZIENT
Individualreisen leicht gemacht Tourlane ist der Online-Anbieter für maßgeschneiderte Reisen, mit dem Reisende ein individuelles Reiseerlebnis machen – mit hervorragendem Service und dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis.
MAßGESCHNEIDERT
Über 10.000 zufriedene Reisende haben bereits eine einmalige Tourlane unternommen.
BESTES PREIS-LEISTUNGSVERHÄLTNIS
Mit Tourlane sparen Reisende im Schnitt 30 Stunden Planungszeit – und buchen Flüge, Unterkünfte, Transport und Aktivitäten am günstigsten aus einer Hand.
Coordonnées de contact
Prinzessinnenstraße 20, 10969, Berlin, Allemagne
- 030 55570892
- reisen@tourlane.com
- www.tourlane.de
4,5
Excellent
5 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Voyage de noce
Merci pour l organisation de notre voyage de noce au costa rica tout était parfait même le moindre problème ou la moindre question notre concierge était la dans les 5minute bravo à notre concierge
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Cher Mickael Michaud,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour concernant votre voyage de noces au Costa Rica. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé et que notre concierge a pu répondre à vos besoins rapidement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons plein de bonheur pour votre nouvelle vie à deux et espérons vous accompagner lors de vos prochaines aventures.
Cordialement,
L'équipe de Tourlane
Carole de Tourlane a été très à…
Carole de Tourlane a été très à l’écoute de nos attentes pour la préparation d’un voyage en Islande.
Un grand merci
Christine et Véronique
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Chères Christine et Véronique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Carole a su répondre à vos attentes lors de la préparation de votre voyage en Islande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre expérience mémorable.
N'hésitez pas à nous recontacter pour vos futurs projets de voyage.
Cordialement,
L'équipe de Tourlane
Un service sur mesure
Un service sur mesure, des conseillers à l écoute et un service client au top. Je recommande.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem maßgeschneiderten Service, den aufmerksamen Beratern und unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen mit Tourlane!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team
Pas encore partie
Pas encore partie, mais de bons conseils donnés avec bienveillance. Des retours rapides à nos questions. Nous avons hâte de partir !
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte Frau H,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Beratungen und dem schnellen Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Reise und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Mit besten Grüßen,
Ihr Tourlane-Team
Magnifique voyage en nouvelle Zélande
Chère Madame cher Monsieur
Avant de vous raconter mon expérience, je voulais juste dire Félicitation et bravo a Esther Roou en particulier, elle a été d une efficacité redoutable et je peus et veus vraiment la féliciter pour son travail.comme je le dis c est votre travail d organiser des voyages, donc vous devez exceller et être bon dans ce que vous faites et satisfaire votre client pleinement.le voyage qu elle m a organisé a été organisé d une main de maître, il ne manquait rien, tout était précis, les réservations d hôtels, que des supers hôtels, le descriptif de chaque ville , les détails de chaque trajet que j avais à faire entre les villes étaient clairs, intéressants, precis et élément aussi très important la gentillesse de cette personne et très a l écoute et je dis ça par rapport aux deux ou trois visio que nous ont avons eu pour parler du voyage et de l organisation de ce voyage.elle m a posée une ou deux questions que voulez vous Mr Bergeret, j ai répondu pouvez vous m organiser un voyage en nouvelle Zélande svp et voilà mon prix.elle m a répondu ok et quelques mois plus tard, elle me présentait un voyage que nous avons vu ensemble et que j ai accepté et aujourd'hui en ce 30 octobre 2024 je ne peus que la remercier et la féliciter, la nouvelle Zélande est un pays magnifique très propre et les gens sont vraiment sympas.c est un fait que si je dois retourner la bas, je viendrai directement vous voir et avant de conclure, je voudrais qd même féliciter et remercier toute l équipe de chez tourlane, well done . Guillaume bergeret
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Cher Monsieur Bergeret,
Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation élogieuse et vos commentaires touchants concernant votre voyage en Nouvelle-Zélande. Nous sommes ravis d'apprendre que Esther Roou a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes et que votre expérience a été exceptionnelle.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous transmettrons vos compliments à Esther et à toute l'équipe de Tourlane. Nous serions ravis de vous aider à organiser votre prochain voyage si vous décidez de revenir en Nouvelle-Zélande.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Tourlane
Excellente écoute et réactivité de la…
Excellente écoute et réactivité de la part de M. Yann Magueur. L'autotour en Californie concocté par ses soins correspondait parfaitement à mes attentes. Mille mercis. Je recommande vivement ses services.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrter Herr Parmigiani,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Yann Magueur Ihre Wünsche und Erwartungen so gut erfüllen konnte und Sie mit Ihrem Autotour in Californien zufrieden sind. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen mit Tourlane!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team
2 semaines au Québec - Préparation déplorable
Nous sommes partis en famille (3 personnes) pendant 2 semaines au Québec (road trip). Le voyage s'est relativement bien passé mais nous avons tout de même beaucoup de critiques à faire sur l'organisation de celui-ci par l'Agence Tourlane.
Nous allons donner un avis par critères :
- Les sites et lieux visités :
Bon choix des sites proposés. Nous avons découvert des endroits splendides.
- Le choix des hébergements :
Rien à dire sur les hôtels et autres lieux d'hébergement. Ils étaient de qualité et très bien situés
- Le véhicule :
Le véhicule était tout à fait adapté à notre voyage et très confortable.
- L'organisation et la préparation du séjour :
C'est là que ça se complique. Tourlane organise un voyage pour vous mais en fait, il semble sous-traiter l'ensemble de ses prestations à une Société basée on ne sait où (Jonview).
L'organisation a été très mal gérée.
Nous manquions tout d'abord de conseils et d'informations purement pratiques comme par exemple :
* Comment aller de l'aéroport à notre hôtel de Montréal
* Où trouver des parkings à proximité des hôtels
Mais le plus déplorable a été la préparation en amont. Nous leur avions par exemple nous même signalé que le nombre de jour de location du véhicule n'était en corrélation avec notre circuit. Nous devions rendre le véhicule à Montréal alors que nous étions encore prévu à Québec. Il manquait une journée.
Sur l'ensemble les documents reçu nous avions plusieurs hôtels différents de mentionnés parfois 3 différents sur 3 documents distincts. Lequel choisir ?
Lors du séjour, nous nous sommes présentés à notre gites et apprenions qu'aucune réservation n'était faite à notre nom. Il a fallu passer plus de 2 heures à téléphoner à Jonview (puisque Tourlane était injoignable du fait du décalage horaire) avec des personnes qui ne parlaient pas français. La galère. Au final, on apprend qu'un autre hôtel avait été réservé mais les documents n'avaient pas été mis à jour.
Une autre fois, nous sommes arrivés à notre hôtel après 18H00 et la réception été fermée. Impossible de joindre qui que ce soit et pas moyen d'accèder à la chambre. Heureusement que les canadiens sont des gens adorables et une personne nous a aidé à contacter la Direction de l'hôtel. Cette dernière nous a alors apprise que dans cette situation, ils envoient un code d'accès aux chambres par mail mais que pour notre part ils n'avaient reçu aucune adresse ou coordonnées de la part de Tourlane. Après plus de 2H00 de galère nous avons finalement pu accéder à notre chambre.
En résumé, nous avons passé un très bon séjour mais nous regrettons le manque de soin et de sérieux dans la préparation par Tourlane. C'est d'autant plus préjudiciable quand on sait qu'ils ne sont pas joignables du fait du décalage horaire.
Mais que tout ceci ne vous empêche d'aller décourvir cette région du Canada qui est une magnifique destination.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Chère Sylviane Maurice,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Tourlane zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die besuchten Orte und die Qualität der Unterkünfte genossen haben und dass der Fahrzeugkomfort Ihren Erwartungen entsprach.
Wir bedauern jedoch, dass die Organisation und Vorbereitung Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Kommunikation und zur Buchungsabwicklung sind sehr wertvoll für uns.
Um die angeführten Probleme bestmöglich zu klären und zu lösen, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice unter service@tourlane.com in Verbindung zu setzen. Wir bemühen uns, Ihnen zu helfen und Ihre Rückmeldungen in die Verbesserung unserer Dienstleistungen einfließen zu lassen.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Schwierigkeiten weiterhin schöne Erinnerungen an Ihre Zeit in Kanada haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team
Nous sommes très satisfaits du suivi de…
Nous sommes très satisfaits du suivi de Tourlane pour la préparation de notre voyage. Nous avons apprécié l'écoute, les conseils et la facilité des échanges.
30 août 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrter Christian,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Tourlane und der Vorbereitung Ihres Reiseplans zufrieden sind. Ihr Lob für unsere Beratung und den Austausch bedeutet uns viel.
Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Reise und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team
Bonne organisation de notre voyage…
Bonne organisation de notre voyage familial au USA. Yann Magueur à bien pris en compte nos demandes. Nous voulions un voyage qui plaise à chaque membre de la famille ( enfants de 10 à 17 ans et parents) merci Tourlane pour ce voyage qui restera sans nos souvenirs et ceux de nos enfants
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte Frau Thibaut,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Familienreise in die USA gut organisiert war und alle Mitglieder Ihrer Familie begeistert waren. Wir danken Ihnen auch für Ihr Vertrauen in Yann Magueur und unser Team. Es ist uns eine Freude, unvergessliche Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um weitere unvergessliche Reisen zu planen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team
Les personnes contactées chez Tourlane sont très efficaces et à l’écoute de nos attentes
Les personnes contactées chez Tourlane ont bien répondu à nos attentes et ont organisé notre voyages selon nos désirs ! C’est parfait, itinéraire, choix des hôtels, vols intérieurs et prestations bien conformes à nos désirs
26 août 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrter Herr Murard,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihre Erwartungen erfüllt hat und Sie mit der Organisation Ihres Urlaubs zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen unvergessliche Erlebnisse auf Ihrer Reise!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team
Destination Costa Rica
Excellente expérience. L’orientation sur le choix de notre parcours (auto tour autonome), le standing et l’originalité des hôtels, correspondaient totalement à nos attentes « sans tourisme de masse » et vraiment qualitatif, à des prix correctes que nous n’aurions pas trouvé seul. Une conciergerie au top pour nous envoyer par WhatsApp des petites idées au quotidien pour manger, faire une halte, trouver une activité originale etc .. je recommande pour une destination inconnue sans souci.
23 août 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte/r N T,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Tourlane! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine exzellente Erfahrung in Costa Rica gemacht haben und dass unsere Empfehlungen sowie der Service der Concierge Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir freuen uns, dass Sie eine unvergessliche Reise ohne Massentourismus genießen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team
Belle expérience !
Tourlane a très bien organisé notre séjour sur la côte ouest des États-Unis pour 6 personnes .
Tout était fait pour nous faire découvrir des paysages magnifiques .
Nous reviendrons vers eux .
Merci !
7 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte Valerie,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Erfahrung mit Tourlane gemacht haben und Ihr Aufenthalt an der Westküste der Vereinigten Staaten gut organisiert war. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden unvergessliche Erlebnisse zu bieten und freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise erneut unterstützen zu dürfen.
Vielen Dank und bis bald!
Ihr Tourlane-Team
Voyage au Canada
Voyage au Canada.
Nous sommes parti au Canada début juillet. Tourlane nous a organisé un très beau voyage pour 10 personnes. Vincent a respecté nos demandes et nous a fait un voyage à la carte dans notre budget. Visites très chouettes, hôtels magnifiques. Rien à redire.
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte Frau Lambion,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderschönen Urlaub in Kanada erleben konnten und dass Vincent Ihre Wünsche berücksichtigt hat. Wir legen großen Wert darauf, maßgeschneiderte Reisen zu gestalten und es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Tourlane begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team
Les 4 destinations proposées avec leurs…
Les 4 destinations proposées avec leurs hôtels étaient très bien, rien à redire 👌
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrter Christophe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu den von uns angebotenen Destinationen und Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Auswahl zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team
Voyage en Thaïlande début juillet 2024.
Voyage en Thaïlande début juillet 2024.
Près bonne expérience avec Tourlane et l’agence de voyage qui a pris le relai sur place. Bangkok, Chiang Mai et Kho Samui. Un peu déçus par Koh Samui, très touristique, un peu trop pour nous! Le petit déjeuner de l’hôtel pas top. Mais sinon pour le reste un sans faute! Des visites guidées des villes en français au top. Un petit bémol pour une activité sur Koh Samui pour laquelle le guide a parlé surtout en allemand car un gros groupe allemand avec nous.
7 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Patricia Kluczny Lesenfant,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Thailand-Reise mit Tourlane. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben und von den Städteführungen in Bangkok und Chiang Mai begeistert waren.
Wir bedauern es zu hören, dass Koh Samui Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen hat und dass das Hotel-Frühstück nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Es tut uns leid, dass es bei einer Aktivität auf Koh Samui aufgrund eines großen deutschen Reisegruppen zu einer überwiegenden Kommunikation in Deutsch kam.
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und werden dies nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Anliegen oder Rückmeldungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Vielen Dank, dass Sie Tourlane für Ihre Reiseplanung gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Tourlane Team
Recette d'une organisation rodée
Réactivité, professionnalisme, tout est orienté vers nous les clients. Des qu'on a une questions, on obtient la réponse très rapidement
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Vielen Dank, Lou-Anne, für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Organisation so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Reaktivität und Professionalität, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Séjour Japon
J’ai contacté Tourlane pour un séjour de 10 jours au Japon et leurs supports a été top sur tous les points ! Un grand merci à Emma qui m’a accompagnée et m’a donné pleins de conseils , je recommande fortement !
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Nanaissa,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service für Ihre Japan-Reise zufrieden waren und dass Emma Ihnen so hilfreich zur Seite stand. Wir freuen uns schon darauf, auch zukünftig Ihre Reisepläne zu unterstützen. Falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Viele Grüße vom Tourlane Team
Une fois le voyage validé impossible…
Une fois le voyage validé impossible d'avoir le même interlocuteur : 4 demandes 4 interlocuteurs différents en cas de problème très difficile à solutionner
15 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte Frau Noel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den passenden Ansprechpartner zu finden und dass es problematisch war, Lösungen für Ihre Anliegen zu erhalten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um Ihnen weiterhelfen zu können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihre Anliegen gemeinsam besprechen und Lösungen finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Tourlane Team
Merci Juliette pour vos précieux…
Merci Juliette pour vos précieux conseils sur le Japon 😊 Dommage que nous ne puissions poursuivre l’aventure avec vous
15 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe DOR GRYFFON, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Reiseberatungen von Juliette zufrieden waren. Schade, dass die Reiseplanung nicht fortgesetzt werden konnte. Wir hoffen dennoch, dass Sie dank Tourlane eine unvergessliche Reise erleben durften. Bei Fragen oder zukünftigen Reiseplänen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Tourlane Team.
Voyage Nouvelle Zélande
Très bonne organisation en amont, super contact avec la personne en visio et bonnes compétences pour la mise en place du voyage.
Sur place un petit souci, pas d'agence en représentation localement, et donc des réponses tardives vu le décalage horaire (10h) manque de précision et de détails sur les prestataires qui devaient intervenir sur place
1 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Lieber Jean Claude Kittel,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Neuseeland-Reise mit Tourlane. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Organisation im Voraus zufrieden waren und einen guten Kontakt mit unserem Team hatten. Wir bedauern jedoch, dass es vor Ort zu einigen Unannehmlichkeiten gekommen ist, insbesondere wegen des Mangels an lokaler Vertretung und den Verzögerungen aufgrund des Zeitunterschieds. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wenn Sie weitere Details zu Ihrem Erlebnis vor Ort besprechen möchten oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um etwaige Fragen oder Bedenken zu klären.
Vielen Dank und viele Grüße,
Das Tourlane Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.