Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles

Service pratique pour organiser un voyage dans une destination particulière comme l’Islande. Bonne réactivité sur place en cas de besoin. Globalement satisfaites. Seul bémol sur le flot d’informations... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

nous avons fait un merveilleux voyage au Canada. Un circuit pour nous deux suite à une erreur de dates car nous devions partir en groupe. Nous avions un service de voituriers formidable.Nous remercio... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le voyage correspondait parfaitement à nos demandes spécifiques. Excellent choix des lodges visités (Afrique : Namibie, Botswana et Zimbabwe) et le guide francophone très sympathique et ouvert à to... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu la chance de faire appel à tournante pour organiser mon voyage, et je tiens à remercier Camille Bouvier tout particulièrement pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. U... Voir plus

L'entreprise a répondu

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Agence d'excursions
  2. Voyagiste
  3. Agence de voyages

À propos de Tourlane

Écrit par l'entreprise

Tourlane schafft unvergessliche Reiseerlebnisse und unterstützt Sie mit persönlicher Beratung und individuellem Service – vor der Reise und durch unsere Reiseexperten vor Ort.

Reisen mit Tourlane Individuell zusammengestellt. Unschlagbarer Preis. Bester Service

REIBUNGSLOS & EFFIZIENT
Individualreisen leicht gemacht Tourlane ist der Online-Anbieter für maßgeschneiderte Reisen, mit dem Reisende ein individuelles Reiseerlebnis machen – mit hervorragendem Service und dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis.

MAßGESCHNEIDERT
Über 10.000 zufriedene Reisende haben bereits eine einmalige Tourlane unternommen.

BESTES PREIS-LEISTUNGSVERHÄLTNIS
Mit Tourlane sparen Reisende im Schnitt 30 Stunden Planungszeit – und buchen Flüge, Unterkünfte, Transport und Aktivitäten am günstigsten aus einer Hand.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines


Noté 5 sur 5 étoiles

Ouest américain

Vacances septembre 2023 . séjour ouest américain,itinéraire et hôtel en ensembles de choses vue ensemble et inimaginable en relle .une équipe au top avec une réactivité à toute épreuve .merci a vous l'équipe tourlane

21 septembre 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Sehr geehrter Herr Sapin Sébastien,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer individuell gestalteten Tour durch den amerikanischen Westen zufrieden waren. Unser Team arbeitet hart daran, Ihren Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen und Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Tourlane willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage en Asie sur mesure et de rêve

Voyage en Asie sur mesure et de rêve, concocté par Fabienne, prévu en début janvier 2024 ! Un grand merci également à Kawtar pour son aide et support pour les formalités administratives en ligne et les règlements. Merci infiniment à toute l'équipe de Tourlane qui dans une grande simplicité d'accueil et d'échanges sont tres professionnels. Puis tout particulièrement à Fabienne qui a sa deuxième proposition de voyage a réussi à satisfaire mes attentes (spécifiques Nature) bien au-delà de ce que je rêvais de ce voyage. Bien cordialement.

27 septembre 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Liebe SMDA GDA,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Planung Ihrer maßgeschneiderten Asienreise helfen konnten und dass Sie mit dem Service von Fabienne und Kawtar zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, Ihnen einen Traumurlaub bieten zu können und freuen uns, Ihre Erwartungen übertroffen zu haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich bei unserem Kundenservice zu melden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team

Noté 4 sur 5 étoiles

L’expérience TOP

L’expérience avec Tourlane est top. Le service est réactif, aussi bien dans l’organisation du road trip que dans la préparation du voyage.

14 septembre 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Sehr geehrte Frau Castelot,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Tourlane so gut war und unser Service reaktionsschnell und gut organisiert war. Wir setzen alles daran, um sicherzustellen, dass Ihre individuelle Reiseplanung reibungslos verläuft und Ihren Erwartungen entspricht.

Falls Sie in Zukunft weitere Reisen planen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank nochmal für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Tourlane Team

Noté 5 sur 5 étoiles

pour mon futur voyage familial et…

pour mon futur voyage familial et surprise au Canada a Noel 2023, un grand merci à Virginie pour la preparation, puis a Marion pour le suivi financier.
Le reste...apres le voyage... Cela parait deja TRES SERIEUX...Tres Cordialement.
B Jandet

30 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Liebe/r Maxi Game,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Vorbereitung Ihres zukünftigen Familienurlaubs in Kanada zufrieden sind. Wir werden Ihr nettes Feedback gerne an Virginie und Marion weiterleiten, die Sie bei der Reiseplanung und dem Finanzmanagement unterstützt haben.

Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine unvergessliche Zeit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben.

Viele Grüße,
Ihr Tourlane Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Avis final après un road rip

Préparation et construction du voyage tout à fait satisfaisante de prime abord .
Sur place les hôtels ne sont pas pour 3 d’entre eux a la hauteur de mes demandes initiales . Concernant le Road book : que des informations générales , aucune information précise sur ce qu’il y a à découvrir et à visiter au fil des étapes . Il faut préparer soit même l’organisation des étapes au jour le jour .
Finalement avec les sites d’hôtellerie et de réservation d’activité à disposition, si j’avais eu un peu de temps devant moi j’aurai pu organiser mon voyage toute seule sans doute à moindre frais et beaucoup mieux . J’ai déjà eu plusieurs expériences, avec d’autres préparateurs de road trip, mieux réussies. Dommage .

30 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer Reise nicht zufrieden waren. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden vollständig zufrieden sind und möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen genauer untersuchen und entsprechende Lösungen finden können. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu haben, Ihre Erfahrungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Très très mauvaise expérience pour le…

Très très mauvaise expérience pour le moment
Les réponses apportées tardent par contre l’argent est versé !!!!! Ou écrire à un responsable afin de régler le problème ?????

14 août 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir würden gerne mehr über Ihr Anliegen erfahren, um Ihnen weiterzuhelfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir uns gemeinsam um eine Lösung kümmern können. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihre Erfahrung verbessern können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage en Islande

un premier contact très agréable pour construire notre séjour donc nous avons décidé de poursuivre avec Tourlane. Pas de problèmes rencontrés pour les hôtels les indications GPS sont suffisantes, les propositions de découvertes supplémentaires sont très bien et vous pouvez les contacter par mail ils sont très réactifs. très bonne expérience avec Tourlane

11 août 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Lieb David,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Island-Reise und unserem Service zufrieden waren. Es ist großartig zu hören, dass Sie eine angenehme Erfahrung bei der Planung und Buchung hatten, sowie dass die von uns vorgeschlagenen Aktivitäten Ihren Erwartungen entsprachen.

Unser Team arbeitet stets daran, den bestmöglichen Service zu bieten und schnell und effektiv auf Anfragen zu reagieren. Wir sind froh, dass wir Ihnen behilflich sein konnten und hoffen, dass Sie Ihre Reise voll und ganz genießen konnten.

Wenn Sie in Zukunft weitere Reisen planen, stehen wir Ihnen gerne erneut zur Verfügung.

Viele Grüße,
Ihr Tourlane Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service :)

3 août 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Cher Jeremie Toledano,

Merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Chez Tourlane, notre objectif principal est de créer des expériences de voyage uniques et personnalisées pour nos clients. Si vous avez des projets de voyage futurs, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider à créer un autre voyage inoubliable.

Cordialement,
L'équipe Tourlane

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent !

Le voyage correspondait parfaitement à nos demandes spécifiques.
Excellent choix des lodges visités (Afrique : Namibie, Botswana et Zimbabwe) et le guide francophone très sympathique et ouvert à toute proposition. Il connaît son métier. Rien n'a été laissé au hasard, tout était parfaitement organisé, du premier au dernier jour.
Je recommande sans aucune réserve.

14 mai 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Sehr geehrte Frau Boxho,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Reise perfekt auf Ihre spezifischen Wünsche abgestimmt war und Sie mit den ausgewählten Lodges in Namibia, Botswana und Simbabwe zufrieden waren. Es ist großartig zu hören, dass der französischsprachige Reiseführer sympathisch und offen für alle Vorschläge war und sein Fachgebiet bestens kennt. Unser Team legt großen Wert darauf, dass alles bis ins kleinste Detail organisiert ist, um Ihren Urlaub von Anfang bis Ende perfekt zu machen.

Vielen Dank für Ihre uneingeschränkte Empfehlung! Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei der Planung Ihrer maßgeschneiderten Urlaubsreisen behilflich sein zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

service remarquable

J'ai utilisé les services de Tourlane pour un voyage en Namibie. La qualité de service est remarquable, le personnel à l'écoute. La proposition de voyage correspondait exactement à ma demande, nous avons réalisé un magnifique séjour.

12 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Sehr geehrte Frau Lab.,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service für Ihre Namibia-Reise zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert darauf, den Kundenwünschen gerecht zu werden und maßgeschneiderte Reisen anzubieten. Es ist schön zu hören, dass Ihre Reiseroute Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie einen wunderbaren Aufenthalt hatten.

Falls Sie in Zukunft weitere Reisepläne haben, stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Tourlane

Tourlane, c’est sérieux, pro, à l’écoute. Merci à Solene pour la préparation de notre voyage au Canada. Des conseils bienvenus, des modifications apportées à plusieurs reprises (merci Solene!) et toujours le sourire et de la disponibilité.
Je recommande sincèrement.

18 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Sehr geehrter Herr Meurant,

vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren und dass Solene Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer Kanada-Reise so gut geholfen hat. Wir legen großen Wert auf einen professionellen und aufmerksamen Kundenservice, daher ist es schön zu hören, dass Sie dies so wahrgenommen haben.

Wir wünschen Ihnen eine unvergessliche Reise nach Kanada und stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Herzliche Grüße,
Ihr Tourlane Team

Noté 1 sur 5 étoiles

A eviter pour partir sereinement

Si vous voulez avoir des informations concernant un voyage, accrochez-vous. Il faut relancer plusieurs fois avant même d'apprendre que la destination que vous visiez n'est pas disponible :D
Les conseillers sont très forts pour vous faire croire qu'ils sont compétents, en réalité vous vous retrouvez avec un voyage 20% en plus du budget annoncé. Votre conseiller dira alors: on est à peu près dans le budget.
Comme l'agence ne s'occupe que de votre voyage terrestre, attention aux mauvaises surprises lorsque vous vous penchez sur la manière de parvenir à destination. C'est un peu facile en tant que voyagiste de se dédouaner de la partie transport!

11 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Sehr geehrte Frau Mysliwiec,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Es ist wichtig für uns, dass unsere Kunden zufrieden und sorgenfrei reisen können.

Wir möchten uns für etwaige Missverständnisse oder Verzögerungen bei der Bereitstellung von Informationen entschuldigen. Wir möchten sicherstellen, dass alle Anfragen unserer Kunden so schnell wie möglich bearbeitet werden.

Wenn Ihre gewünschte Reisedestination nicht verfügbar war, bedauern wir dies sehr. Wir sind jedoch bemüht, alternative Reiseziele oder Optionen anzubieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine geeignete Option für ihren Urlaub erhalten.

Was das Budget betrifft, versuchen wir immer, den bestmöglichen Preis für unsere Kunden zu erzielen. Wenn es zu einer unerwarteten Preiserhöhung gekommen ist, tut es uns leid, dass dies nicht klar kommuniziert wurde. Wir werden dies zur Kenntnis nehmen, um unseren Service zu verbessern.

Wir möchten betonen, dass wir uns intensiv um die Organisation der landbasierten Aktivitäten kümmern, um unseren Kunden ein nahtloses und unvergessliches Reiseerlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass die Transportmittel ein wichtiger Bestandteil jeder Reise sind und arbeiten daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden hierbei ebenfalls zufrieden sind.

Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und Ihre Anliegen klären. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir die Möglichkeiten einer Lösung besprechen können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Reiseerwartungen erfüllen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Tourlane Kundenservice

Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR ABSOLUMENT DES BANDITS

A FUIR ABSOLUMENT DES VOLEURS
Depuis plusieurs mois je me suis adressé à Tourlane pour organiser un voyage familial, ce voyage était attendu et espéré par tous, nous partions pour le Canada début août.
Malheureusement les feux qui sont en cours et sur la partie que nous devions visiter nous ont obligé à demander une modification de destination.
POUR MODIFIER CETTE RÉSERVATION TOURLANE OSE DEMANDER 30 % DU VOYAGE TERRESTRE EN FRAIS SUPPLÉMENTAIRES, SUR UNE FACTURE DÉJÀ PAYÉ EN TOTALITÉ DONC ILS ENCAISSENT PLUS DE 3000 EUROS SUPPLÉMENTAIRES SUR NOTRE DOS SANS RIEN FAIRE JUSTE AVOIR DEMANDÉ UN PARCOURS DE DESTINATION EN SACHANT QUE SUR CHAQUE NOUVELLE RÉSERVATION HOTELS, ACTIVITÉS ET LOCATION DE VÉHICULES ILS PRENNENT LEUR MARGE DONC DU VOL MANIFESTE
VOUS PAYEZ 3 FOIS POUR LE MÊME SERVICE PREMIÈRE FOIS POUR CHAQUE RÉSERVATION, DEUXIÈME FOIS 30 % SUPPLÉMENTAIRES DU TOTAL DÉJÀ RÉGLÉ POUR JUSTE AVOIR DEMANDÉ UNE MODIFICATION DE PARCOURS ET UNE TROISIÈME FOIS POUR CHAQUE NOUVELLE RÉSERVATION C EST TOUT BENEF POUR EUX
il y a encore pire la réservation des billets d’avion a aussi été faite par eux. La facture a été réglée en totalité. SURPRISE Vous n’êtes pas propriétaire de vos billets toute modification doit être demandé à TOURLANE qui s’adresse parait il à un prestataire externe (sous/traitant) qui MARGE AUSSI. LES CLIENTS DE TOURLANE SONT PRIS EN OTAGE ET NE PEUVENT RIEN FAIRE OU CONTINUER À PAYER OU TOUT PERDRE BILLETS D’AVION POUR 7 PERSONNES ET 30 % DE LA FACTURE VOYAGE TERRESTRE QUE VOUS MODIFIEZ OU ANNULIEZ C’EST DU VOL
JE VAIS M’ADRESSER À MON AVOCAT POUR TENTER DE SOLUTIONNER CES DÉRIVES ET LES METTRE EN DEMEURE DE ME RESTITUER MES BILLETS D’AVION
FUYEZ LES

27 juin 2023
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Sehr geehrter Herr Constantini,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihr Anliegen direkt bearbeiten können. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Tourlane Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience déplorable …

Expérience déplorable avec une conseillère au téléphone qui m’a clairement dit que ma demande ne l’intéressait pas , car j’ai un projet de voyage à moyen terme dans 1 a 2 ans . Mon interlocutrice m’a dis d’aller voir sur internet autant dire que je ne l’intéresse pas ..

2 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

annulation en 2020 de notre voyage en Namibie

le Covid nous a empêché de voyager avec Tourlane. nous avions un avoir de 18 mois. le remboursement c est effectué très rapidement. nous recommandons tourlane pour son sérieux professionnel qui hélas n est pas le cas de toutes les agences de voyages. Dommage que nous n ayons pas pu concrétiser notre voyage de trois semaines en namibie. Encore merci à Tourlane.

28 décembre 2021
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Chère Madame Goueffon,

Nous vous remercions pour vos commentaires que nous avons partagé avec toutes les équipes Tourlane.
Malgré la crise que nous traversons, nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense.

Nous comprenons votre déception quant à la non faisabilité de votre voyage, toutefois le monde nous ouvre de nouveau ses portes et petit à petit certaines destinations s'offrent de nouveau à nous. Tout comme certaines de nos habitudes, le monde du voyage à quelque peu changé, il s’est adapté. Nous sommes excités à l’idée de vous faire découvrir les possibilités qui s'offrent à vous.

Rendez-vous sur www.tourlane.fr pour explorer les destinations que nous vous proposons et sollicitez un rendez-vous téléphonique en remplissant le formulaire en ligne ou appelez nous directement pour en parler.
Encore merci et à bientôt !

Votre équipe Tourlane.

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage annulé mais professionnalisation conservé

Si toutes les agrafe voyage pouvaient être pareil 👍🏽
Covid nous a empêché de voyager avec Tourlane mais le remboursement des frais avancés s’est fait le plus facilement et rapidement possible

Nous avons hâte de voyager avec cette agence

Merci pour tout

24 décembre 2021
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Cher Monsieur Jean François,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs.

Nous sommes très heureux que vous ayez tant apprécié le travail de nos équipes.

Nous espérons que nous pourrons bientôt planifier ensemble un prochain voyage de rêve.

Nos salutations distinguées,
Votre équipe Tourlane

Noté 5 sur 5 étoiles

Tourlane best operator Ever

Je dois dire que Tourlane est de loin le meilleur Tour Operator que j'ai eu le plaisir de découvrir. En effet, j'ai été écouté (et je ne suis pas facile à satisfaire, désolé Karina), compris, suivis et même SURPRIS par leurs dévouement à organiser un voyage de rêve. La réactivité a été le moteur de Tourlane. Je ne peux que recommander Tourlane.
Encore merci infiniment pour votre professionnalisme.

13 août 2021
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Cher Monsieur Taibi,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos équipes. Nous avons transmis votre message aux personnes qui ont travaillé sur votre voyage et ils vous remercient.
Nous espérons que nous pourrons bientôt planifier ensemble un prochain voyage de rêve.
Nos salutations distinguées,
Votre équipe Tourlane

Noté 5 sur 5 étoiles

Un travail sérieux et rigoureux

Un travail sérieux et rigoureux. Je recommande fortement cette agence de voyage, notamment Cindy.
Un bon suivi, des dossiers. Excellent.

9 juillet 2021
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Cher Patrick.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos équipes. Nous avons transmis votre message aux personnes qui ont travaillé sur votre voyage et ils vous remercient.

Nous espérons que nous pourrons bientôt planifier ensemble un prochain voyage de rêve.

Nos salutations distinguées,
Votre équipe Tourlane

Noté 5 sur 5 étoiles

En cette année particulière

En cette année particulière, voyage réservé ainsi que les vols en janvier. L'agence a fait un super boulot de un pour construire notre voyage mais de deux aussi pour faire le nécessaire suite aux annulations. fin août d'un voyage qui devait être effectué entre juillet et début août, nous avons été intégralement remboursés (vols + séjour)
Bravo et merci. super réactivité à tous les instants

10 septembre 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage en Afrique du Sud

Ce voyage à réellement commencé dès sa préparation tant il fût agréable de converser et d'échanger avec une commerciale de chez Tourlane.
L'organisation s'est avérée parfaite sur tous les plans (planning, réservations vols, hébergement ou activités)
L'initiative personnelle au quotidien reste possible y compris dans la résolution d'éventuelles difficultés non prévisibles mais faisant partie du chame des voyages. J'ai particulièrement apprécié cette liberté possible.
Compte tenu de mon expérience, je ne peux que recommander la confiance en l'entreprise Tourlane personnalisée par ses collaboratices et collaborateurs.

21 mars 2020
Avis spontané
Logo de Tourlane

Réponse : Tourlane

Salut Gourdon,

merci beaucoup pour votre évaluation positive de votre voyage avec Tourlane. Nous sommes très heureux que vous ayez tant apprécié le voyage et nous espérons que vous avez pu en tirer de nombreuses expériences et impressions. Peut-être serons-nous bientôt en mesure de planifier avec vous vos prochaines vacances de rêve ?

Salutations, Tourlane.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus