Service pratique pour organiser un voyage dans une destination particulière comme l’Islande. Bonne réactivité sur place en cas de besoin. Globalement satisfaites. Seul bémol sur le flot d’informations... Voir plus
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nous avons fait un merveilleux voyage au Canada. Un circuit pour nous deux suite à une erreur de dates car nous devions partir en groupe. Nous avions un service de voituriers formidable.Nous remercio... Voir plus
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Le voyage correspondait parfaitement à nos demandes spécifiques. Excellent choix des lodges visités (Afrique : Namibie, Botswana et Zimbabwe) et le guide francophone très sympathique et ouvert à to... Voir plus
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J'ai eu la chance de faire appel à tournante pour organiser mon voyage, et je tiens à remercier Camille Bouvier tout particulièrement pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. U... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Tourlane
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Tourlane schafft unvergessliche Reiseerlebnisse und unterstützt Sie mit persönlicher Beratung und individuellem Service – vor der Reise und durch unsere Reiseexperten vor Ort.
Reisen mit Tourlane Individuell zusammengestellt. Unschlagbarer Preis. Bester Service
REIBUNGSLOS & EFFIZIENT
Individualreisen leicht gemacht Tourlane ist der Online-Anbieter für maßgeschneiderte Reisen, mit dem Reisende ein individuelles Reiseerlebnis machen – mit hervorragendem Service und dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis.
MAßGESCHNEIDERT
Über 10.000 zufriedene Reisende haben bereits eine einmalige Tourlane unternommen.
BESTES PREIS-LEISTUNGSVERHÄLTNIS
Mit Tourlane sparen Reisende im Schnitt 30 Stunden Planungszeit – und buchen Flüge, Unterkünfte, Transport und Aktivitäten am günstigsten aus einer Hand.
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Coordonnées de contact
Prinzessinnenstraße 20, 10969, Berlin, Allemagne
- 030 55570892
- reisen@tourlane.com
- www.tourlane.de
4,5
Excellent
5 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Notre voyage aux USA a été superbe
Notre voyage aux USA a été superbe. Nous avons choisi Tourlane pour nous faciliter la vie dans l'accomplissement de toutes les démarches administratives. Tout d’abord la personne que j’ai eu par visio a pris en compte toutes nos demandes et à rapidement conçu le voyage. Ensuite nous avons été accompagnés dans les démarches administratives avec des conseils pour la visite sur place et financières avec un échelonnement de paiement qui est appréciable, puis si nécessaire sur place nous avions un numéro d’urgence.
13 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Eugénie Barlot,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr USA-Reise mit Tourlane so super verlaufen ist. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine unkomplizierte und maßgeschneiderte Reiseplanung zu bieten, die ihren individuellen Wünschen entspricht. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei der Planung Ihrer nächsten Reise unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Tourlane-Team
Nous ne sommes qu’au 3eme jour mais…
Nous ne sommes qu’au 3eme jour mais pour l’instant c’est impeccable
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Caroline Berne,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass alles bisher einwandfrei verläuft. Wir hoffen, dass Sie weiterhin eine wundervolle Zeit auf Ihrer Reise haben werden. Falls Sie irgendwelche Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden.
Wir wünschen Ihnen noch viele unvergessliche Erlebnisse!
Herzliche Grüße,
Ihr Tourlane Team
Peut mieux faire
Logements sélectionnés très moyen , aucune attention particulière , même pas de lit parapluie prévu pour notre enfant ,
Heureusement que la nature islandaise contre balance ces quelques déceptions
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte Frau Manon Lacour, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den ausgewählten Unterkünften bei Ihrer Reise nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Voyage de rêve en Islande
Très beau voyage en Islande. Guillemette a su répondre à nos attentes tout en respectant le budget.
C'est agréable d'arriver dans l'hôtel et que tout soit géré en amont. Surtout pour nous qui parlons très mal anglais. L'application avec les adresses et les itinéraires est très pratique. Les recommandations de visites nous ont beaucoup aidés à planifier nos journées..
Le Sav pour une quelconque question est toujours joignable et la réponse claire et rapide.
Nous recommandons Tourlane sans hésitation.
27 février 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Amelie Lemoine,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback zu Ihrem Island-Urlaub mit Tourlane! Wir freuen uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Ihnen eine unvergessliche Reise ermöglicht haben. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der persönlichen Betreuung durch Guillemette, der Organisation vor Ort und den praktischen Reiseunterlagen zufrieden waren.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen maßgeschneiderten Service zu bieten und es freut uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen. Sollten Sie in Zukunft weitere Reisen planen, stehen wir Ihnen gerne erneut zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele unvergessliche Reiseerlebnisse mit Tourlane!
Herzliche Grüße,
Ihr Tourlane Team
Tres bonne écoute de nos désirs de…
Tres bonne écoute de nos désirs de voyage. Bonne présentation en image de notre parcours. Personne très sympathique
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Véronique, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihre Reisewünsche gut umsetzen konnten und Ihnen eine angenehme Präsentation Ihres Reiseparcours bieten konnten. Unser Team ist immer gerne für Sie da, um Ihren Urlaub individuell zu gestalten. Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Reiseerfahrung!
Namibie fevrier 2024
Namibie, le voyage incroyable en famille
une equipe qui a compris notre manière de voyager et nous a proposé un itinéraire et des activités à la hauteur de ce que nous attendions. un voyage a prévoir presque 10 mois avant le départ
Merci à tous
11 février 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Virginie,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie einen unvergesslichen Familienurlaub in Namibia hatten und dass unser Team Ihre Reiseerwartungen erfüllen konnte. Es freut uns, dass wir Ihnen ein maßgeschneidertes Reiseprogramm bieten konnten, das perfekt zu Ihren Vorstellungen passte. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ihre Traumreise erleben können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wieder bei Tourlane begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team
Canada, nous voilà !
Une écoute, des conseils et un partage très enrichissant. Nous avons décidé de partir avec eux pour un voyage familial au Canada et ne manquerons pas de refaire appel à eux pour nos prochains projets.
Lauren est une spécialiste bienveillante et d'un grand professionnalisme.
22 février 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Céline Victor, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beraterin Lauren und dem Service von Tourlane zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie eine wundervolle Reise mit Ihrer Familie nach Kanada hatten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren zukünftigen Projekten erneut unterstützen zu dürfen. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank und alles Gute!
Nous avons passé un merveilleux voyage…
Nous avons passé un merveilleux voyage et Tourlane nous a vraiment organisé ce road trip sur mesure … on ne sortira pas indemne de tout ceci et on est déjà en train de réfléchir pour repartir avec Tourlane ! Merci du fond du cœur
3 février 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte Frau Paoli,
vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen eine maßgeschneiderte Reise organisiert haben und dass Sie einen großartigen Roadtrip hatten. Ihr positives Feedback ist eine Bestätigung dafür, dass wir unseren Kunden unvergessliche Erlebnisse ermöglichen möchten.
Wenn Sie bereits überlegen, erneut mit Tourlane zu verreisen, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Unsere Experten werden Ihnen erneut mit Rat und Tat zur Seite stehen, um Ihnen eine weitere unvergessliche Reise zu ermöglichen.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Tourlane Team
Voyage indescriptible
Voyage indescriptible ! Une expérience unique qu’on aimerait revivre tous les jours, merci à Tourlane et toute l’équipe !
3 février 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte Frau Maraval,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Urlaubserlebnis mit Tourlane rundum zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einzigartige und unvergessliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Ihr Lob werden wir gerne an unser gesamtes Team weiterleiten.
Wenn Sie in Zukunft wieder eine unvergessliche Reise planen möchten, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Tourlane
Merci Fiona
Après un échange, est la seule à avoir compris mes attentes, mes besoins, mes craintes et mes exigences pour accomplir le voyage de ma vie.
Une grande professionnelle par ses recherches et ses réponse, elle sait rassurer et conseiller.
Un grand MERCI que je suis sûre de renouveler à mon retour.
Barbara
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Barbara,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Fiona deine Erwartungen, Bedürfnisse und Anforderungen so gut verstanden hat und dir bei der Planung deiner Traumreise helfen konnte. Als professionelle Reiseexpertin ist es ihre Priorität, dich bestmöglich zu beraten und zu unterstützen. Wir sind dankbar, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast und freuen uns darauf, dich in Zukunft erneut bei deinen Reiseplänen begleiten zu dürfen.
Genieße deinen Urlaub und komm gesund zurück!
Herzliche Grüße,
Das Tourlane Team
Cette entre prise est très réactive
Cette entre prise est très réactive, bon suivi dans mes demandes et excellent accueil
2 février 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Cher Marcel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre entreprise très réactive et que vous avez eu un bon suivi dans vos demandes. Chez Tourlane, notre priorité est de fournir un excellent service client et nous sommes heureux de constater que nous avons pu vous offrir un accueil chaleureux. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Tourlane
Très enchanté d'avoir fait la…
Très enchanté d'avoir fait la connaissance d'Hélène.
Très professionnelle... Belle réactivité...
A très bientôt
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Fidy Rakotozafy,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Zusammenarbeit mit Hélène zufrieden waren und ihre Professionalität und schnelle Reaktionszeit schätzen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei der Planung Ihrer individuellen Reise unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team
Préparation de notre voyage pour le…
Préparation de notre voyage pour le moment plus que top!
Elodie est très à l’écoute de nos envies, budget, le service client est très aimable et réactif. C’est vraiment appréciable.
Je recommande cette agence
3 janvier 2024
Avis spontané
Mauvais débuts !
La première phase de concrétisation de notre voyage au Costa Rica prévu du 27 janvier au 7 février prochains, s'est très bien passée, et Charlely a su nous organiser un bon programme de séjour et de visites. Après confirmation de celui-ci, et versement du premier acompte, le "moins bien" a malheureusement commencé ! Changement d'itinéraire.., puis changements d'hôtels.., que nous avons gentiment acceptés. Aujourd'hui alors que tout est financièrement réglé, et à quelques jours seulement de notre départ, nous recevons un mail d'annulation pure et simple de la randonnée matinale au volcan Arenal prévue depuis le début, sans aucune autre solution ! (en fait, "Débrouillez vous").
Pas très sympa de la part d'un voyagiste professionnel (?) qui plus est adhérent à la charte qualité d'Atout France !!! Espérons que la suite se déroulera mieux ... Je vous raconte au retour !
................................................................................
Un nouveau mail de ce jour (10/01) nous informe que l'annulation de la sortie à l'Arenal est en fait due à une erreur interne, et que celle ci est toujours prévue au programme et confirmée. Grand soulagement pour nous qui acceptons leurs excuses et modifions notre notation ( de 1 à 4 étoiles)
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrter Alain,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher eine schlechte Erfahrung mit Tourlane gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, sodass wir Ihnen bei Ihrem bevorstehenden Costa Rica Urlaub helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine großartige Zeit haben und Ihre Bedenken beseitigt werden. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Tourlane
Très belle boucle québécoise
Très belle boucle québécoise en autotour suivant les bons conseils de Clément qui nous a déniché des hébergements incroyables durant ce circuit touristique superbe qui a totalement répondu à nos attentes.
15 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Lieber Phil,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie eine wunderschöne Reise durch Québec unternommen haben und dass Clément Ihnen dabei mit seinen wertvollen Tipps und den unglaublichen Unterkünften behilflich sein konnte. Es ist großartig zu wissen, dass Ihre Erwartungen voll erfüllt wurden.
Wir hoffen, dass Sie viele unvergessliche Momente während Ihrer Tourlane-Reise erlebt haben und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team
Au top!
Super organisation pour mon voyage aux seychelles,en amont comme sur place. Pas de mauvaises surprises, les lieux pour dormir était superbe,une très belle expérience. Je ferais certainement appelle à eux pour un futur voyage au bout du monde. Merci 😊
30 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte Frau De Oliveira,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen fantastischen Urlaub auf den Seychellen hatten und mit unserer Organisation und dem Service rundum zufrieden waren. Wir sind stets darum bemüht, unseren Kunden unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen und ihnen die besten Unterkünfte anzubieten.
Sollten Sie in Zukunft wieder eine Reise ans andere Ende der Welt planen, stehen wir Ihnen gerne erneut zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Tourlane Team
Globalement satisfaites
Service pratique pour organiser un voyage dans une destination particulière comme l’Islande. Bonne réactivité sur place en cas de besoin. Globalement satisfaites. Seul bémol sur le flot d’informations du départ qui étouffe certaines infos capitale (exemple carte de CRÉDIT peut être notifier de vérifier car nous pensons tous en avoir une par défaut, ou encore penser à commander sa carte d’assurance maladie 2 à 3 semaines à l’avance). Peut être faire une TO DO LIST 3 semaines avant le départ avec les éléments essentiels à ne pas rater
8 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe/r Pirat,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass wir Ihnen bei der Organisation Ihrer Reise nach Island behilflich sein konnten.
Wir entschuldigen uns dafür, dass einige wichtige Informationen möglicherweise übersehen wurden. Wir werden Ihre Anregung bezüglich einer To-Do-Liste 3 Wochen vor der Abreise aufnehmen, um sicherzustellen, dass Sie keines der wichtigen Elemente verpassen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen Ihnen unsere Kundenservice-Mitarbeiter immer gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie eine unvergessliche Zeit in Island hatten!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team
Pas sérieux rv par téléphone pas…
Pas sérieux rv par téléphone pas respecté
Ça n’inspire pas sérieux
17
17 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrter Herr Jung,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Telefontermin nicht wie vereinbart eingehalten wurde. Das ist natürlich nicht unser Standard und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Gerne möchten wir das Problem lösen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Tourlane
VOYAGE AU CANADA
nous avons fait un merveilleux voyage au Canada. Un circuit pour nous deux suite à une erreur de dates car nous devions partir en groupe. Nous avions un service de voituriers formidable.Nous remercions chaleureusement Elodie Pescheloche pour sa gentillesse , son écoute et le programme de notre escapade. Visite de QUEBEC CITY en cyclo pouss formidable et fort originale. Les hôtels luxueux .Nous recommandons vivement cette agence
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Liebe Geneviève,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine wunderbare Reise nach Kanada erlebt haben und mit unserem Service zufrieden waren.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Fehlermeldung bei der Planung Ihres Ausflugs gekommen ist, aber wir freuen uns, dass wir Ihnen dennoch dabei helfen konnten, Ihre Reise zu einem ganz besonderen Erlebnis zu machen.
Es ist großartig zu hören, dass Sie unsere Voiturier-Services genossen haben und dass Sie mit unseren Empfehlungen für Unterkünfte und Aktivitäten zufrieden waren.
Wir werden Elodie Pescheloche für ihre Freundlichkeit und ihre Aufmerksamkeit danken.
Vielen Dank, dass Sie unsere Agentur weiterempfehlen! Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft weitere maßgeschneiderte Reisen anbieten zu können.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder als unsere Kundin begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Tourlane-Team
Le voyage qui nous a été préparé à été…
Le voyage qui nous a été préparé à été très bien organisé tous les hotels choisis ont été au top. Pas un faut pas de la part de Tourlane
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Sehr geehrte Frau Achard,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihre Reise hervorragend organisiert war und Ihnen die ausgewählten Hotels gefallen haben. Unsere Mission ist es, Ihren Urlaub zu einem reibungslosen und unvergesslichen Erlebnis zu machen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Tourlane begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Tourlane Team
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