Fortuneo Banque Reviews 14.734

Ouverture de compte rapide et efficace mais dès que ça parle de clôture de compte livret ou autre c'est le parcours du combattant. Après plus de 4 mois d'essai je demande à la clôture des livrets enfants, procédure manuelle imprimer le formulaire et l'envoyer. Une fois effectué ils clôturent le compte mais pas le compte client cash, ils demandent la même procédure pour le compte espèce... Incroyable !. Toujours tenace je refais la demande en septembre et depuis silence radio malgré mes appels et relances de mail
Pratique scandaleuse et irrespectueuse une plainte est en cours

Je suis déçu par l'offre de mobilité bancaire, car un bon d'achat a été fourni au lieu des 100 euros initialement annoncés. Je tiens à exprimer ma déception.

elle est disponible au téléphone et effectue ce qu on lui demande.

Site clair, ergonomique

Votre service client est raciste ! Je n’oublierai jamais cette dame ! Elle m’a dit que je devais parler français pour qu’elle prenne en compte ma demande. Si je ne parlais pas français, elle n’avait pas de temps à m’accorder et a raccroché. Pourquoi faudrait-il parler français quand on voyage à l’étranger ? Je ne crois pas. Et je suppose que de nos jours, tout le monde apprend l’anglais, puisque c’est la langue universelle.

Compte facile à ouvrir et opérations bancaires faciles à faire à partir de l'application mobile.

Fluide, pas chère, service client réactif et efficace, l’expérience est très bonne et j’y reste.

Super banque que j’utilise principalement pour la bourse. Néanmoins, l’interface bourse visuel manque de modernité et de statistiques sur le portefeuille.

Bonjour, banque facile et tout c'est très bien passé du côté bourse pour les ordres et les transactions, je recommande, et merci

Bonjour, très mécontente de la banque Fortunéo qui ne me permet pas de virer sur mes autres comptes bancaires en ligne l'argent dont je dispose

J'essai depuis le mois d'aout 2025 de fermer mon compte puisque aprés avoir fait un virement de 1€ a partir d'une carte virtuelle, vers un site de cagnotage, celui-ci a transformer ce paiement en prélèvement de 29.90€. J'ai pris contact avec Fortuneo et je dois que je fait envoyer balader. j'ai donc décider de fermer mon compte, j'ai vidé mon compte courant et j'ai voulu fermé mon LDD. Et là surprise il faut remplir un formulaire et le signer. Ils ont refuser mon transfert de LDD, pour info il reste 10€, mais plus, il ferme mon compte et le rouvre pour prélever 18€ pour l'assurance paiement. Ensuite menace pour être débiteur, j'ai essayer de leur expliquer que je ne pouvait pas être voleur sur mon LDD pour 10€ au prétexte que ma signature ne leur convient pas. J'ai 72 ans j'ai toujours eu la même signature, alors pourquoi inventer une telle imbécilté. Aujourd'hui 27/11/2025, j'attend malgré une lettre de mise en demeure, d'éliminer complètement cette banque avec un service client déplorable de mes choisx bancaires.

Réponse rapide lors de l’inscription, compte-rendus d’utilisation quasi instantanés, très efficace !

Inscription aisée et rapide. La carte bancaire est arrivée dans un délai rapide.

bonne expérience - autodidacte sur l'apprentissage - les watchlist sont limité à 20 - dommage

On a déjà eu des problèmes à la souscription, mais surtout là ça fait un mois qu’on attend de recevoir nos cartes de paiement et toujours rien… On a reçu d’autres courriers de fortuneo donc ce n’est pas l’adresse le probleme…

Je trouve que pour une banque en ligne elle est moins réactive que d'autres.
Il n'est pas normal que les dépenses avec la carte bancaire ne figurent pas aussitôt sur le compte

Ma pire expérience bancaire en 40 ans. Tout simplement une banque à fuir. J’ai ouvert un compte, déposé une somme conséquente. Impossible de faire des virements, les rib mettent 72 heures à être enregistrés. Une CB Gold plafonnée à 2000€ pour les nouveaux clients indépendamment du montant sur votre compte…. Impossibilité d’augmenter les plafonds pour prendre des billets d’avion. Impossible de faire des virements vers Revolut de plus de 1000€. Vous ne pouvez pas disposer de vos fonds et une service client qui n’a de service que le nom. Une expérience plus mauvaise est difficile à réaliser.

Coté banque "classique" c'est pas trop mal
Par contre une banque en ligne qui refuse des documents numériques car il faut une version remplie "de façon manuscrite au stylo bille" ... sérieusement ?
Comme expliqué dans mon mail ne nous sommes plus en 2003, je n'ai pas d'imprimante et je ne vais pas en acheter une pour demander la fermeture d'un livret --"
On voit bien que ce sont toujours des boomers qui sont aux commandes de cette "néo-banque"

Autre point négatif :
Le coté bourse de la banque : c'est une catastrophe, impossible de trier les valeurs par prix, par performance, par variation, par volume ...
Chercher des valeurs via Fortuneo c'est une galère, la seule solution c'est d'utiliser les services d'autres entreprises (par exemple le site d'amundi) et de copier coller les noms de valeurs (en retirant les chiffres car fortuneo ne les traitent pas ... pratique aussi ça, idem pour les characteres speciaux, oubliez donc S&P500 et autres valeurs du style)

Je viens juste d’ouvrir un compte donc pour moi s est 5 étoiles .très bonne accueil

Lorsque j'ai ouvert le compte, il était stipulé qu'au bout de 6 mois, je pourrais demander une carte bancaire à débit différé. Hors au bout de la période ma demande a été refusée. Ce qui m'a incité à modifier mes intentions concernant mon compte.