Euroflorist France Avis 14 972

Malheureusement un délai de livraison trop importante à mon goût !
Le service après vente a été très efficace, le geste commercial a été très apprécié.

Livraison effectuée malgré une erreur de ma part dans l'adresse. Le livreur a été très sympa. Merci

Fleurs jamais livrées. Aucune réponse à mon contact avec le marchand via paypal. A proscrire.
En réponse à votre commentaire: vous avez reçu 3 messages via mon paiement paypal.

Produit non conforme à la commande !!
Pour un Deuil, ruban facturé mais absent. Ce ruban était très important pour la famille. Il a fallu chercher les fleurs parmi tant d'autres. En fait, sur la photo du site il y avait 1 vingtaine de roses et ils ont livré 11 roses car textuellement leur réponse est "la taille du bouquet dépend du prix de la fleur le jour de la livraison". Quel toupet, quel arnaqueur ! Le message de la carte est écrit à la main de façon très négligée (en 2023 on pourrait utiliser un clavier...) ! Le nom de la petite défunte est écorché, incomplet ...

Charlatan à éviter à moins que vous ne vouliez recevoir votre bouquet fête des mères 4 jours après!
« Votre bouquet ne pourra pas être livré aujourd’hui (lundi) suite à un problème. Nous programmons la livraison dès mercredi avec carte d’excuse et geste commercial » au final le bouquet est arrivé jeudi sans geste ni carte d’excuse et en plus de ça une partie des fleurs n’étaient pas fraîches du tout.
Et le fameux « Romain » qui te prend pour un jambon dans ses mails quand tu lui dit que tu n’es pas content et que tu lui demande où est sa carte d’excuse et son geste commercial. J’ai hâte de voir sa réponse à ce commentaire comme il a l’habitude de le faire en trouvant une excuse à chacun des commentaires de consommateurs déçus.
J’appelle ça de la mauvaise fois! A jamais

Euroflorist est un site à éviter à tout prix, la fêtes des mères est plus que décevante, les fleurs jamais livrées, les réponses au mail "foutage de geule", aucun moyen de se faire rembourser. Surtout si vous voulez faire plaisir avec des fleurs n'utilisait pas ce site.
M. Teynié François
Dit refusé par le destinataire, mais c'est faux, aucune présentation et c'est confirmé à 100% par ma mère qui n'a vu personne. En plus d'être voleur, ils sont menteur...

Le bouquet a fait extrêmement plaisir à son destinataire : jolie couleur, fleurs choisies parfaitement accordées à la couleur du papier cadeau.Seul petit bémol : bouquet moins fourni que sur la photo du catalogue d'Euroflorist.

Déçue, délais de livraison pas respecter, on vous dit que votre bouquet arrivera le jour J (Anniversaire) et en faite on vous baratine car ce n'est même pas eux qui gèrent la livraison mais Chronopost. L'effet surprise n'a pas eu lieu le bouquet est finalement arrivé 24h après et ensuite on vous dit "pas de remboursement car il fallait lire les conditions générales de vente en tout petit". Enfin bref 1ère et dernière commande.

Fuyez cette enseigne sauf si vous souhaitez que la composition florale n'arrive jamais à destination !
J'ai commandé une "composition deuil blanche et mauve" référence FA081101 pour une inhumation trois jours avant la date fatidique. Résultat, la composition florale n'est jamais arrivée et la réponse de Romain du service client Euroflorist a été, je cite : "le fleuriste n'a pas mis à jour son système". Je vais donc mettre à jour un avis pertinent concernant cette piètre enseigne.
FUYEZ vous éviterez de perdre la face...

Le bouquet que j'avais commandé pour la fête des mères n'est jamais arrivé. C'est honteux d'assurer une livraison pour le jour même (pour 11,50€ de frais de port tout de même!!) et de ne pas tenir ses engagements!
Je ne réitèrerai pas l'expérience et je ne conseille en aucun cas à qui que ce soit de passer par ce site sans aucun sérieux.

Suite à une commande effectuée dimanche dernier, la livraison du bouquet ne s'est pas faite lundi comme prévu, cela peut arriver pas de souci.
Mardi lors de mon appel afin de faire le point sur le suivi de ma commande, j'ai eu une conseillère très bien qui m'informe que le bouquet sera livré dans l'après midi. Le soir même je reçois un mail indiquant que je serais remboursé car pas de livraison possible, et donc je cite " vous recevrez ce code de réduction personnel de 20% pour votre prochaine commande sur notre site :[CODE]". Une réponse à mon mail du lundi soir, qui a été écrite rapidement sans même prendre le temps d'indiquer le code.
Ce matin je rappelle pour savoir si le bouquet sera livré ou non suite à 2 informations différentes dans la journée d'hier. La conseillère que j'ai eu au téléphone ne m'a pas laissé expliqué la situation, elle m'a coupé la parole 3 fois et m'a demandé de ne pas m'énervé alors que j'essayais simplement de poursuivre ma phrase pour qu'elle ait tous les éléments pour me dire si le bouquet sera livrer ou non. Et si non pour connaitre le fameux code qui n'était pas dans le mail.
Je travaille également en service client et il ne me viendrai pas à l'idée de parler de cette manière à un client, c'est totalement inadmissible. Si cette personne ne peut pas prendre quelques secondes pour écouter ses clients lui expliquer les faits elle devrait clairement changer de métier. En plus d'une livraison qui n'est pas faite, je me retrouve à me faire crier dessus par quelqu'un de votre société EUROFLORIST...intolérable, irrespectueux, lamentable !!!!! Service client définitivement à revoir !

Site très sérieux. Personnel très agréable. Prix très convenables. Simplicité d’utilisation du site.
Peut-être juste à l’avenir, prévenir par mail de la bonne livraison des fleurs à la personne à qui on a offert…

Commande effectuée depuis la Belgique, bouquet livré dans la journée en France et correspondant tout à fait aux attentes.

Bonjour
j'ai commandé un bouquet le dimanche 4 juin payé par PAYPAL 55.98€ pour une livraison dans la journée. Ma maman étant très malade, je comptais lui faire plaisir ne pouvant venir ce jour là. j'ai appelé plusieurs fois mon papa pour savoir si la livraison avait été faite. à 20h message de lui me disant que non. lundi 5 j'ai eu un chat avec une Jacqueline qui m'a fait un retour comme quoi le bouquet avait été livré à 20h26 le dimanche comme convenu. Je téléphone à mon papa pour avoir la confirmation mais il me répond que non il m'aurait prévenu dans ce cas là. De plus, il me souligne que ce n'est pas possible 20h26 car à partir de 20h20 et ce jusqu'à 21h passées il était dehors à discuter avec le voisin d'en face. Alors, qu'on m'apporte la preuve que le bouquet a bien été livré, je demande juste que le livreur pour confirmer ses dires apporte une particularité de la maison livrée ;
je ne suis pas une menteuse ni une profiteuse ; je voulais juste à la base faire plaisir à ma maman ce jour là et la déception a été claire pour tout le monde.
pour finir je demande juste le remboursement de cette prestation soit 55.98€ .
cordialement

Bonsoir jai passer commande le 3juin pour une livraison le 4 pour la fête des mere nous somme le 6 ma belle mère attent toujours les fleurs il non jamais été livrais jais essayer de joindre à plusieur reprise une personne pour quel m explique cette situation son réponse je trouve sa inadmissible pour moi ce n'es pas un site sérieux et je ne le recommande à personne donc je voudrai le remboursement intégrale en espérant que le remboursements nes pas aussi l'on que les fleur

Super service commande passer le 5 à 13 h reçu le jour même à 19h . E-mail reçu de facturation reçu immédiatement après commande passer dommage pas que vous envoyer pas e-mail de reçu du bouquet sinon rien à dire super

Bouquet (80€) pour la fête des Mères non livré a ce jour ! Ai contacté le service client et n ai toujours pas reçu de réponse . A fuir !

Ma fille se faisait une joie de me faire envoyer des fleurs pour la fête des mères par ce site et 2 jours après je n'ai toujours rien reçu c'est scandaleux elle mérite un remboursement et je contacte dès ce soir les agences de défense du consommateur 60 millions et que choisir ? pour faire part de cette mésaventure sur cette société indélicate

Absolument outrageux. Je déconseille absolument. J’ai commandé un bouquet de fleurs coupées et ils ont envoyé une corbeille en osier avec des œillets non fleuri. Ma mère devait recevoir un joli bouquet de fleurs pour la Fête des Mères et elle m’a dit que ce qu’elle avait reçu elle ne mettrait même pas ça sur la tombe de la sienne qui est décédé tellement c’était horrible, j’ai essayé d’appeler et aussi envoyer des e-mails sans réponse. Service client limité et encore je pèse mes mots Services 0/100. Je vous conseille d’utiliser Interflora au moins vous ne serai pas déçu. Dommage qu’on ne puisse pas poster de photos sur les revues.

Pour répondre : non, je n’ai reçu aucun remboursement, et on ne m’a toujours pas répondu à mon e-mail, ni à mes appels

Absolument catastrophique !
Une honte honnêtement. Commande passée pour la fête des mères, sur ce site justement car « livré le jour même, avant 20h » certes, il est annoncé que le créneau exact ne peut être garanti, mais les 12e de frais de livraison sont payés pour être livré le bon jour… ou au moins livré devrais-je dire.
On est le lendemain soir, toujours rien pour ma pauvre maman de qui je souhaitais égayer la fête des mères passée seule. Service client via le chat qui « va vous recontacter dès que nous aurons joint le fleuriste », messages via le site restés sans réponse, et évidemment rien. Cette plateforme a fait tellement de mécontents que je ne comprends pas comment elle fonctionne encore. Je suis plus que déçue, c’est clairement du vol à ce stade.